Über uns

Ezi Returns ist ein internationales Unternehmen mit eingetragenen Unternehmen in Großbritannien und Frankreich und arbeitet mit wichtigen Partnern in vielen anderen Ländern zusammen. 


In erster Linie sind wir ein Dienstleistungsunternehmen. Wir haben über 18 Jahre Erfahrung im Einzelhandel und im elektronischen Handel und verkaufen über verschiedene Kanäle in verschiedene Märkte, sowohl im Laden als auch online. Wir sind der Meinung, dass wir die Probleme, mit denen sowohl Kunden als auch Einzelhändler bei der schnellen, effizienten und kostengünstigen Bearbeitung von Rücksendungen konfrontiert sind, voll und ganz verstehen.

Da wir selbst über unsere eigene Website und verschiedene Marktplätze wie Amazon, Ebay, Rakuten usw. verkauft haben, wissen wir, dass eine zuverlässige und effiziente lokale Rücknahmelösung von grundlegender Bedeutung ist, um einen qualitativ hochwertigen, problemlosen Kundendienst zu gewährleisten, der Ihrem Unternehmen einen zusätzlichen Gewinn verschafft.

Wir haben unseren Rückführungsdienst Ende 2015 begonnen, zunächst in Frankreich und Großbritannien und kurz danach in Deutschland, Spanien und dann in Italien. Im Jahr 2016 erweiterten wir unser Angebot um Rücknahmelösungen in den USA und Kanada und ab Januar 2018 kamen Ezi Returns in Australien hinzu.

Im Sommer 2019 entstehen neue Drehkreuze in den Niederlanden, Portugal und der Schweiz, wobei weitere Standorte in naher Zukunft geplant sind.

Unsere wachsende Zahl zufriedener Kunden ist ein Beweis für unsere Philosophie. Wir halten es einfach, effizient und kostengünstig.

Die Mannschaft

Um ein klares und gründliches Verständnis des Unternehmens und unserer Kunden zu ermöglichen, werden alle unsere Mitarbeiter in das Tagesgeschäft und ihre spezifischen Rollen einbezogen.

Leanne

Konten, Verwaltung & 

Kundenbetreuung


Leanne ist seit Anfang 2018 bei Ezi, und da das Unternehmen in dieser Zeit sehr stark gewachsen ist, war sie ein wesentlicher Teil dieses Wachstums und hat fast jede Arbeit erledigt, die es gibt! Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sich um die Geschäftskonten und die Verwaltungsaufgaben zu kümmern. Sie ist auch eine Kontaktperson, die sich um neue Kunden kümmert, sowie um die Unterstützung und den Umgang mit Aufgaben im Zusammenhang mit dem Kundenservice.

Marcus

Kundenbetreuung 

& Verwaltung


Marcus kam im Oktober 2018 zu Ezi, gerade als Ezi einen enormen Zuwachs an Kunden und zur Spitzenzeit des Jahres erlebte. Seine Hauptaufgabe ist alles, was mit dem Kundenservice zu tun hat. Dazu gehört die Bearbeitung von Anfragen, die Bearbeitung von Neukundenanfragen, das Einbinden neuer Kunden und vieles mehr. Marcus bringt Deutsch-, Englisch-, Spanisch- und Französischkenntnisse mit, die es uns ermöglichen, Kundenbetreuung in diesen Sprachen anzubieten. 

Lorna

Direktor - Betrieb, Logistik 

& Kundenbetreuung


Lorna kam Anfang 2017 zu Ezi Returns und begann schnell, das Geschäft voranzutreiben. Mit ihrer Liebe zum Detail und ihrer langjährigen Erfahrung im Einzelhandel und E-Commerce war Lorna in der gleichen Position wie viele Verkäufer und versteht die Probleme, die sich bei internationalen Returns stellen. Lorna ist verantwortlich für die Überwachung des Versandverfahrens von unseren Hub-Partnern zu den Einzelhändlern und die Kontrolle des Geschäftsführers.

Markieren Sie

Geschäftsführender Direktor 

& Gründer


Mark hat über 20 Jahre lang verschiedene Unternehmen geleitet, davon mehr als 18 Jahre im Einzelhandel und im elektronischen Handel. Mark gründete Ezi Returns, nachdem er die Herausforderungen der internationalen Expansion eines eCommerce-Geschäfts aus erster Hand erfahren hatte. Marks Rolle variiert von der strategischen Entwicklung des Unternehmens bis hin zu den alltäglichen Aufgaben, die sicherstellen, dass er die Bedürfnisse der Kunden von Ezi fest im Griff hat. Marks Ziel ist es - die komplizierte Welt der Logistik zu vereinfachen!

Unsere Hub-Standorte

Die anderen Mitglieder des Ezi-Teams sind in unseren Partner-Hubs angesiedelt und haben sich verpflichtet, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Frankreich gibt Lösungen
zurück

Unsere französische Rücksendeadresse ist ein firmeneigenes Rücksendezentrum. Es befindet sich im Südwesten Frankreichs und bietet alle Ezi-Retourendienste.

 Sprachen
Englisch, Französisch.

Deutschland gibt Lösungen
zurück

Unsere deutsche Retourenadresse wird von einem erfahrenen Online-Händler und Logistikunternehmen betrieben. 
Unternehmen aus einer eigens dafür gebauten Anlage in der Nähe von Hamburg.

Sprachen
Englisch und Deutsch

Lösungen für die
Rückgabe in Großbritannien

Unsere britische Rücksendeadresse verfügt über umfangreiche Logistikerfahrung, hat ihren Sitz in der Nähe von London und arbeitet seit 2017 mit Ezi Returns zusammen.

Sprachen
English

Spanien
gibt Lösungen zurück

Unsere spanische Rücksendeadresse ist ein professionelles Logistikunternehmen mit Sitz in Marbella, Südspanien, und arbeitet seit 2016 mit Ezi Returns zusammen.
Sprachen
Spanisch, Englisch, Deutsch

Italien gibt Lösungen
zurück

Unsere italienische Rücksendeadresse befindet sich bei einem Logistikunternehmen in Mailand mit langjähriger Erfahrung im nationalen und internationalen Versand.


Sprachen
Italienisch, Englisch

USA
kehrt zurück Lösungen

Wir betreiben 2 Absenderadressen in den USA. Eine in New Jersey und die andere in Florida. Wir stellen Ihnen die für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Rücksendeadresse zur Verfügung.

Sprachen
Englisch

Kanada gibt Lösungen
zurück

Unsere kanadische Rücksendeadresse ist ein erfahrenes Logistik- und Versandunternehmen mit Sitz in Toronto und arbeitet seit 2017 mit Ezi Returns zusammen.

Sprachen
Englisch

Australien gibt Lösungen
zurück

Unsere australische Rücksendeadresse wurde Anfang 2018 eingerichtet und ist nun an die Westküste in der Nähe von Perth WA umgezogen, um die gesamte Palette der Ezi-Dienstleistungen anzubieten.

Sprachen
English

Polen gibt Lösungen
zurück

Unsere polnische Rücksendeadresse befindet sich bei einem erfahrenen Logistikunternehmen in Warschau, Polen, und arbeitet seit Sommer 2019 mit Ezi Returns zusammen.


Sprachen
Italienisch, Polnisch

Niederlande
Lösungen für Rücksendungen

Unsere niederländische Retourenadresse wird von einem erfahrenen Fulfillment- und Logistikpartner betrieben und arbeitet seit Sommer 2019 mit Ezi Returns zusammen.

Sprachen
Niederländisch, Deutsch, Englisch

Portugal gibt Lösungen
zurück

Unsere portugiesische Rücksendeadresse wird von einem erfahrenen eCommerce-Verkäufer in Zentralportugal betrieben und arbeitet seit Sommer 2019 mit Ezi zusammen.

Sprachen
Niederländisch, Deutsch, Englisch

U.A.E. Lösungen für die
Rückgabe

Unsere Rücksendeadresse in Dubai in den Vereinigten Arabischen Emiraten bedient diesen schnell wachsenden und wohlhabenden Markt und ist unser erstes Drehkreuz im Nahen Osten.

Sprachen
English

Mexiko
gibt Lösungen zurück

Unsere mexikanische Rücksendeadresse befindet sich bei einem erfahrenen Logistikunternehmen in Zentralmexiko, das ab Sommer 2019 Rücksende- und Erfüllungsdienstleistungen anbietet.


Sprachen
Englisch, Spanisch

Schweden
Rückgabe-Lösungen

Unsere schwedische Rücksendeadresse wird von einem erfahrenen Logistikunternehmen betrieben und arbeitet seit Oktober 2020 mit Ezi zusammen..


Sprachen
Englisch, Schwedisch

Wir erweitern unser Netzwerk ständig. Für EU-Länder, in denen wir nicht physisch präsent sind, haben wir in der Regel eine Etikettenlösung zur Verfügung, mit der Ihre Kunden von fast überall in Europa Artikel auf dem Ezi-Weg zurücksenden können.

Interessiert an einer Arbeit als Ezi-Rückkehrer-Hub?

Als schnell wachsendes, ehrgeiziges Unternehmen sind wir immer auf der Suche nach verlässlichen Partnern, die als Drehscheiben für die Rücknahme von Waren dienen. Wir arbeiten mit verschiedenen Arten von Unternehmen zusammen, die alle darauf ausgerichtet sind, einen großartigen Service zu bieten, und im Zuge der Erweiterung unseres Netzwerks wären wir an einer Zusammenarbeit mit Unternehmen aus der Logistik, insbesondere dem elektronischen Handel, interessiert.