Kundenretouren
Vertrauen Sie auf Ezi Returns, um Ihren Rückgabeprozess noch heute zu vereinfachen.
Die Kunden geben ihre unerwünschten Artikel an uns zurück. Unser engagiertes Team bearbeitet, konsolidiert und versendet alles effizient an Sie zurück, wodurch Sie Zeit, Geld und Mühe sparen.
Wie funktioniert FBA-Retouren
Sobald Sie sich bei uns registriert haben, senden wir Ihnen die Adressen aller Länder, die Sie angefordert haben. Sie können diese Adressen dann auf alle Ihre Verkaufsplattformen hochladen.
Ihr Kunde schickt die Rücksendung an uns zurück
Ihre Kunden können uns die Retouren auf jede beliebige Weise zukommen lassen.
Sie können sie bitten, die Ware selbst zurückzuschicken, oder ihnen über Ihr eigenes Labelportal ein Rücksendeetikett zukommen lassen.Etikettenportal.
Wir bearbeiten die Rücksendungen
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Sie werden auf Ihrem Portal mit den entsprechenden Informationen registriert, die je nach dem von Ihnen gewählten Serviceebene.
Sie sehen nicht, wonach Sie suchen?
Wir sind hier, um unsere Dienstleistungen auf Ihre individuellen Anforderungen zuzuschneiden.
Sie können sich gerne an uns wenden, wenn Sie Anpassungen oder Fragen haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie auf unsere Mailingliste gesetzt werden und von Zeit zu Zeit Marketingmaterial erhalten. Sie werden keinen Spam erhalten und können sich jederzeit wieder abmelden.
Unser Service Levels
Anmerkungen
Wir können keine verbotenen Artikel annehmen, die von unseren Post- oder Kurierdiensten festgelegt wurden.
Versand
In vielen Fällen sind wir nicht in der Lage, einen endgültigen Kostenvoranschlag zu unterbreiten, bevor wir nicht alle Einzelheiten des Artikels wie Abmessungen, Gewichte, Bestimmungsadresse
Telefonnummern
Bitte beachten Sie, dass die von uns zur Verfügung gestellten Telefonnummern nur für Amazon FBA-Umzüge oder Kuriere verwendet werden dürfen. Diese dürfen nicht in Ihre normalen Kundenrücksendeeinstellungen hochgeladen oder Ihren Kunden/der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden.
Zollabfertigung von Rückwaren
Gelegentlich müssen Sie möglicherweise Zollinformationen für die Sendung angeben.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Grading
Bitte beachten Sie, dass unser Bewertungsservice nur für bestimmte Produkttypen verfügbar ist.
Unsere Mitarbeiter führen eine grundlegende Sichtprüfung durch und bewerten die Gegenstände nach den folgenden Kriterien:
A - Gut
Wiederverkäuflich wie es ist, mit allen Etiketten/Etiketten/Verpackungen in Takt
B - Gut
Wiederverkäuflich, aber möglicherweise mit fehlenden oder beschädigten Anhängern, Etiketten oder Verpackungen
C - Nicht verkäuflich
Möglicherweise gebraucht, abgenutzt, beschädigt oder defekt
Wir können nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die sich aus dem Hub-Grading-Prozess ergeben.
