FBA-Retouren
Wie funktioniert FBA-Retouren
Nach erfolgreicher Registrierung und Überweisung der einmaligen Kontoeinrichtungsgebühr und Kaution erhalten Sie die Rücksendeadressen für jedes Land und Zugang zu unserem Portal zur Verwaltung Ihrer FBA-Dienste.
Bitte beachten Sie, dass für diese Dienstleistungen Lagergebühren anfallen (siehe unten).
Sie sehen nicht, wonach Sie suchen?
Wir sind gerne bereit, unsere Dienstleistungen auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.
Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Anpassungen oder Fragen haben.
Hinweise zu FBA-Diensten
Lagergebühren für FBA-Umzüge
Paletten die bei FBA eingehen, werden ab dem Tag der Bearbeitung/des Eintreffens als Lagergebühren berechnet.
Pakete und Kisten werden 30 Tage lang kostenlos gelagert. Nach 30 Tagen fallen Gebühren für die Lagerung von Kartons an.
Alle Lagergebühren werden wöchentlich angegeben, aber täglich berechnet und in Rechnung gestellt.
Benachrichtigen Sie uns über Ihre FBA-Umzüge (Pre-alerts)
Um Ihnen den besten Service und minimale Verzögerungen bieten zu können, müssen Sie uns eine Vorankündigung für Ihre FBA-Umzüge übermitteln. Dadurch wird sichergestellt, dass das Verarbeitungszentrum weiß, was genau kommt und was benötigt wird, und dass wir Ihre Artikel schnell und effizient verarbeiten können.
Weitere Dienstleistungen für Ihre FBA-Artikel
Wenn Sie zusätzlich zu unserem FBA-Standardservice etwas benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um dies zu besprechen. Zum Beispiel können wir für bestimmte Artikel Sortier- und Fotodienste anbieten, falls erforderlich, und an einigen Standorten auch Produkttests. Für diese anderen Dienstleistungen berechnen wir bei Ankunft die entsprechende Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen. Die Gebühren für die Annahme von Kartons oder Paletten gelten nicht für diese anderen Dienstleistungen.
Versand
In vielen Fällen können wir erst dann ein konkretes Angebot abgeben, wenn uns alle Artikeldetails wie Abmessungen, Gewicht und Zieladresse vorliegen.
Für den Rückversand Ihrer Artikel an FBA sollten Sie das Amazon-Partner-Kurieretikett zur gleichen Zeit erstellen, in der Sie Ihren Versandauftrag erstellen und diese in den Versandauftrag im Ezi-Portal hochladen.
Verbotene Gegenstände
Verbotene Sendungen, die von unseren Post- oder Kurierdiensten festgelegt wurden, oder verderbliche Lebensmittel können wir nicht annehmen.
Telefonnummern
Bitte beachten Sie, dass alle Telefonnummern, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, nur für Amazon FBA-Umzüge oder Kuriere verwendet werden dürfen. Diese dürfen nicht in Ihre normalen Einstellungen für Kundenrücksendungen hochgeladen oder Ihren Kunden oder der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden, da dies zu Problemen und schlechtem Feedback seitens Ihrer Kunden führen kann, wenn diese versuchen, uns bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen zu kontaktieren.
Verzollung von Retouren
Wenn wir Ihre FBA-Umzüge an Sie zurückschicken, müssen Sie möglicherweise Zollinformationen für die Sendung angeben. Für weitere Informationen siehe hier.
