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FBA-Retouren

Ezi Returns kann Ihnen bei Ihren FBA-Umzugslieferungen von Amazon helfen.

Wir haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Produkte entgegenzunehmen und zu bearbeiten, einschließlich der Option, Ihre Artikel zu konsolidieren und zu einem späteren Zeitpunkt an Sie oder an FBA zurückzuschicken. Wir bieten auch Dienstleistungen wie Umetikettierung, Entsorgung, Spende oder Liquidation an. Scrollen Sie weiter und erfahren Sie mehr!
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​Wie funktioniert FBA-Retouren

Nach erfolgreicher Registrierung und Überweisung der einmaligen Kontoeinrichtungsgebühr und Kaution erhalten Sie die Rücksendeadressen für jedes Land und Zugang zu unserem Portal zur Verwaltung Ihrer FBA-Dienste.



Erstellen Sie Ihren Amazon FBA-Umzugsauftrag 

Der erste Schritt besteht darin, FBA-Umzugsaufträge für Ihre Waren von Amazon zu erstellen und sie an unsere lokale Adresse im jeweiligen Land zu leiten.


Erstellen Sie eine Vorwarnung

Sie erstellen dann eine Vorwarnung auf unserem Portal, die unsere Lager benachrichtigt, damit sie die Umzugsaufträge entgegennehmen und bearbeiten können.


Verarbeitung von Waren

Bei der Ankunft in unseren Zentren bearbeiten wir die Abschiebeaufträge und erfassen die folgenden Informationen:

RMA-Nummer

Referenz der Verfolgung

Gewicht der Verpackung

Erhaltene Mengen
(wir scannen die Barcodes der einzelnen Artikel)

Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie über den Eingang informiert werden. Sie können sich aber auch jederzeit in Ihr Ezi Returns Portal einloggen, um die Details einzusehen.

Bitte beachten Sie, dass für diese Dienstleistungen Lagergebühren anfallen (siehe unten).

Sie sehen nicht, wonach Sie suchen?


Wir sind gerne bereit, unsere Dienstleistungen auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Anpassungen oder Fragen haben.

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Siehe Preisleitfaden

Hinweise zu FBA-Diensten

Lagergebühren für FBA-Umzüge
Paletten die bei FBA eingehen, werden ab dem Tag der Bearbeitung/des Eintreffens als Lagergebühren berechnet.
Pakete und Kisten werden 30 Tage lang kostenlos gelagert. Nach 30 Tagen fallen Gebühren für die Lagerung von Kartons an.
Alle Lagergebühren werden wöchentlich angegeben, aber täglich berechnet und in Rechnung gestellt.


Benachrichtigen Sie uns über Ihre FBA-Umzüge (Pre-alerts)

Um Ihnen den besten Service und minimale Verzögerungen bieten zu können, müssen Sie uns eine Vorankündigung für Ihre FBA-Umzüge übermitteln. Dadurch wird sichergestellt, dass das Verarbeitungszentrum weiß, was genau kommt und was benötigt wird, und dass wir Ihre Artikel schnell und effizient verarbeiten können.


Weitere Dienstleistungen für Ihre FBA-Artikel

Wenn Sie zusätzlich zu unserem FBA-Standardservice etwas benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um dies zu besprechen. Zum Beispiel können wir für bestimmte Artikel Sortier- und Fotodienste anbieten, falls erforderlich, und an einigen Standorten auch Produkttests. Für diese anderen Dienstleistungen berechnen wir bei Ankunft die entsprechende Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen. Die Gebühren für die Annahme von Kartons oder Paletten gelten nicht für diese anderen Dienstleistungen.


Versand

In vielen Fällen können wir erst dann ein konkretes Angebot abgeben, wenn uns alle Artikeldetails wie Abmessungen, Gewicht und Zieladresse vorliegen.
Für den Rückversand Ihrer Artikel an FBA sollten Sie das Amazon-Partner-Kurieretikett zur gleichen Zeit erstellen, in der Sie Ihren Versandauftrag erstellen und diese in den Versandauftrag im Ezi-Portal hochladen.


Verbotene Gegenstände

Verbotene Sendungen, die von unseren Post- oder Kurierdiensten festgelegt wurden, oder verderbliche Lebensmittel können wir nicht annehmen.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

Telefonnummern

Bitte beachten Sie, dass alle Telefonnummern, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, nur für Amazon FBA-Umzüge oder Kuriere verwendet werden dürfen. Diese dürfen nicht in Ihre normalen Einstellungen für Kundenrücksendungen hochgeladen oder Ihren Kunden oder der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden, da dies zu Problemen und schlechtem Feedback seitens Ihrer Kunden führen kann, wenn diese versuchen, uns bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen zu kontaktieren.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

Verzollung von Retouren

Wenn wir Ihre FBA-Umzüge an Sie zurückschicken, müssen Sie möglicherweise Zollinformationen für die Sendung angeben. Für weitere Informationen siehe hier.

Ezi Returns bietet lokale Rücksendeadressen in Australien, Belgien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Indien, Irland, Italien, Mexiko, den Niederlanden, Neuseeland, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, den Vereinigten Arabischen Emiraten, dem Vereinigten Königreich und den USA an; weitere Länder werden kontinuierlich hinzugefügt. Mit mehr als 18 Jahren Erfahrung im Einzelhandel und E-Commerce auf verschiedenen Kanälen und in verschiedenen Märkten, sowohl im Geschäft als auch online, verstehen wir die Probleme, mit denen sowohl Kunden als auch Einzelhändler bei der schnellen, effizienten und kostengünstigen Abwicklung von Rücksendungen konfrontiert sind, sehr gut.

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