Bedingungen und Konditionen

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Get Out Ltd - Ezi Returns: Bedingungen und Konditionen

Vereinbarung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Teil der Vereinbarung und des Vertrags zwischen uns, bekannt als Get Out Ltd , handelnd als Ezi Returns, einem in Großbritannien registrierten Unternehmen, oder Ezi Returns Europe SARL, einem in Frankreich registrierten Unternehmen, und Ihnen, unserem Kunden. Während des Registrierungsprozesses legen wir mit Ihnen fest, bei welchem Unternehmen Ihr Konto für Rechnungs- und Zahlungszwecke registriert wird.

Bitte beachten Sie, dass sich jeder Hinweis auf das Wort "unser" in dieser Vereinbarung auf unsere Vertreter oder Partner bezieht.

Get Out Ltd ist in England und Wales registriert. Registrierungsnr. 3883695.

Eingetragene Anschrift: The Oaks, Calverhall, Whitchurch, Shropshire, SY13 4PE, Vereinigtes Königreich


 Ezi Returns Europe SARL ist in Frankreich registriert. SIRET Nummer 843 956 384.

Eingetragene Anschrift: Avenue Jean Jaurès, Bagnères de Luchon, 31110, Frankreich. 


 Kontaktnummer - +44 (0)161 883 2767

Indem Sie auf unsere Website zugreifen und einen Vertrag mit uns abschließen, erklären Sie sich mit den in diesem Dokument dargelegten Bedingungen und Konditionen einverstanden.

 

1. Definitionen und Auslegung

1.1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Ausdrücke die folgende Bedeutung, sofern der Kontext nichts anderes erfordert:
"Vereinbarung" bezeichnet die zwischen Ezi Returns und dem Kunden abgeschlossene Vereinbarung, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (oder von beiden Parteien vereinbarte Änderungen davon) enthält und die Erbringung der Dienstleistungen regelt.
"Kunde" bezeichnet die Partei, die die Dienstleistungen von Ezi Returns in Anspruch nimmt und in der Vereinbarung genannt wird.
"Gebühren" bezeichnet alle Beträge, die im Rahmen der Vereinbarung vom Kunden an Ezi Returns zu zahlen sind, wie in der Vereinbarung angegeben.
"Dienstleistungen" bezeichnet die von Ezi Returns zu erbringenden Dienstleistungen, unabhängig davon, welche Dienstleistung Ezi Returns dem Kunden anbietet.

1.2. Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, schließt jede Bezugnahme in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf
1.2.1. "Schriftlich" und alle verwandten Ausdrücke schließen eine Bezugnahme auf jede Kommunikation ein, die durch elektronische oder Faxübertragung oder ähnliche Mittel erfolgt.
1.2.2. "Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen" bezieht sich auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils geänderten oder ergänzten Fassung.
1.2.3 "Partei" oder "Parteien" bezieht sich auf die Vertragsparteien.
1.3. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.4. Wörter im Singular schließen den Plural mit ein und umgekehrt.
1.5. Verweise auf ein Geschlecht schließen auch das andere Geschlecht ein.
1.6. Verweise auf Personen schließen Körperschaften ein.


2. Erbringung der Dienstleistungen

2.1. Ab dem Datum des Vertragsbeginns erbringt Ezi Returns während der gesamten Laufzeit des Vertrags die Dienstleistungen für den Kunden.
2.2. Ezi Returns erbringt die Dienstleistungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt, die den vorherrschenden Standards in der Logistikbranche entsprechen, einschließlich, aber nicht ausschließlich, Lagerung, Retourenverteilung, Fracht und Fulfilment.
2.3. Ezi Returns handelt in Übereinstimmung mit allen angemessenen Anweisungen, die ihm vom Kunden erteilt werden, vorausgesetzt, diese Anweisungen sind mit der Spezifikation der Dienstleistungen im Vertrag vereinbar.
2.4. Ezi Returns ist dafür verantwortlich, dass es alle Gesetze, Verordnungen, Nebengesetze, Normen, Verhaltenskodizes und alle anderen für die Erbringung der Dienstleistungen relevanten Regeln einhält.
2.5. Ezi Returns kann in Bezug auf bestimmte Angelegenheiten, die mit den Dienstleistungen zusammenhängen, im Namen des Kunden handeln. Solche Angelegenheiten werden nicht in der Vereinbarung festgelegt, sondern werden zwischen den Parteien vereinbart, wenn sie sich von Zeit zu Zeit ergeben;
2.6. Ezi Returns wird sich nach besten Kräften bemühen, alle angemessenen Änderungen an den Dienstleistungen vorzunehmen, die vom Kunden gewünscht werden, vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden zu allen damit verbundenen angemessenen Änderungen an den Gebühren, die als Ergebnis solcher Änderungen fällig werden.


3. Verpflichtungen der Kunden

3.1. Der Kunde wird sich nach besten Kräften bemühen, Ezi Returns alle sachdienlichen Informationen zukommen zu lassen, die für die Erbringung der Dienstleistungen durch Ezi Return erforderlich sind.
3.2. Der Kunde kann Ezi Returns von Zeit zu Zeit angemessene Anweisungen in Bezug auf die Erbringung der Dienstleistungen durch Ezi Return erteilen. Solche Anweisungen müssen mit der Spezifikation der in der Vereinbarung vorgesehenen Dienstleistungen vereinbar sein.
3.3. Falls Ezi Returns eine Entscheidung, Genehmigung, Zustimmung oder sonstige Mitteilung des Kunden benötigt, um mit der Erbringung der Dienstleistung oder eines Teils davon fortzufahren, muss der Kunde diese in angemessener und rechtzeitiger Weise erteilen.
3.4. Sollten Zustimmungen, Lizenzen oder andere Genehmigungen von Dritten, die im Namen des Kunden handeln, erforderlich sein, so liegt es in der Verantwortung des Kunden, diese vor der Erbringung der Dienstleistungen oder des entsprechenden Teils davon einzuholen.
3.5. Jegliche Verzögerung bei der Erbringung der Dienstleistungen, die sich aus dem Versäumnis oder der Verzögerung des Klienten bei der Einhaltung einer der Bestimmungen von Klausel 3 der Vereinbarung ergibt, liegt nicht in der Verantwortung oder Schuld von Ezi Returns.


4. Datenschutz

Get Out Ltd , firmierend als Ezi Returns / Ezi Returns Europe SARL, gibt keine Ihrer Informationen an Dritte weiter. Wir können Ihre Kontaktdaten an relevante Partner weitergeben, die wir als Anbieter von ergänzenden Dienstleistungen oder Produkten ausgewählt haben oder mit denen wir einen Partnerschaftsvertrag abgeschlossen haben. Unsere vollständige Datenschutzrichtlinie finden Siehier .


5. Beschränkungen für Gegenstände

Größen- und Gewichtsbeschränkungen

  •  Sendungen mit einer Länge von mehr als 120 cm werden nicht angenommen, außer bei Palettensendungen.
  •  Das maximale Gewicht für unsere Kundenrücksendungen im Rahmen der Services Basic, Standard+ oder Grading beträgt 5 kg. Artikel, die schwerer als 5 kg sind, werden gemäß unseren FBA-Preisen und -Services behandelt und berechnet.
  • Alle in den Post- und Kuriervorschriften als verbotene Gegenstände aufgeführten Sendungen werden nicht angenommen oder bearbeitet.
  • Artikel, die fälschlicherweise für den Versand deklariert wurden, werden nicht bearbeitet, bis sie korrigiert wurden, woraufhin eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erhoben wird.

 


6. Versicherung

Get Out Ltd / Ezi Returns Europe SARL oder die von ihr beauftragten Partner versichern alle Sendungen ab dem Zeitpunkt ihres Eintreffens bei uns / unseren Partnern bis zum Zeitpunkt ihres Versands oder ihrer Entsorgung.

Eine Versicherung während des Transports/Versands zu oder von uns ist nicht enthalten.

Dies kann bei der Auswahl des Kurierdienstes oder des Versanddienstes auf Ihre Anweisung hin hinzugefügt werden.



7. Rücksendungen an Sie

Die zurückgesandten Artikel werden verpackt und der entsprechende Kurierdienst wird beauftragt.

Zusätzlich zu den Versandkosten wird eine Bearbeitungsgebühr gemäß den Preisen pro Kiste oder pro Palette auf Ihr Konto eingezogen.

Sollten Sie für Ihre Rücksendung einen zusätzlichen Versicherungsschutz oder spezielle Dienstleistungen benötigen, müssen Sie uns dies im Voraus mitteilen. Alle zusätzlichen Kosten für diesen Service werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Die Sendungen werden auf der Basis von vollen Paletten oder Kisten oder nach einem vereinbarten Versandplan versandt.

Unabhängig von Gewicht und Volumen wird nach 60 Tagen eine Sendung Ihrer Rücksendung im entsprechenden Lager erstellt und versandt.

 

8. Lagerung

Get Out Ltd / Ezi Returns Europe SARLbehält sich das Recht vor, in den folgenden Fällen Lagergebühren zu erheben:

8.1 Retourenkunden

8.1a Für Rücksendungen, die länger als 60 Tage gelagert werden, können Lagergebühren anfallen.

8.1b Für Sendungen von fertigen oder gepackten Kisten oder Paletten, die wir aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht versenden können, können Lagergebühren anfallen. Beispiele für Gründe, auf die wir keinen Einfluss haben, sind unter anderem: Zahlungsverzögerungen oder Verzögerungen bei der Übermittlung von Zollinformationen, die den Versand der Ware verhindern.

8.1c FBA-Umzüge, die auf eine Anweisung zur Nachbesserung, zum Abschluss des Umzugs von Amazon oder anderen Parteien, zum Versand oder aus einem anderen Grund, der sie daran hindert, unsere Lager zu verlassen, warten.

8.2 Kunden im Bereich Fulfillment

Fulfillment-Kunden werden Lagergebühren gemäß den im Vertrag angegebenen Gebühren und Methoden in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns das Recht vor, Zuschläge für Langzeitlagergebühren für Bestände zu erheben, die länger als 6 Monate gelagert wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, von Zeit zu Zeit Termin- und Volumenbeschränkungen für die Lieferung und Lagerung Ihres Bestands in unseren Fulfillment-Zentren aufzuerlegen und zu ändern, und Sie verpflichten sich, diese Beschränkungen oder Einschränkungen einzuhalten.

8.3 Wiederverkauf von Kunden

Kunden, die unseren Wiederverkaufsservice für zurückgegebene Waren nutzen, müssen nach 60 Tagen ab dem Rückgabedatum Lagergebühren pro Artikel und Tag zahlen. Rücksendungen für Resell-Kunden werden für einen möglichen Wiederverkauf maximal 6 Monate ab dem Rückgabedatum gelagert. Nach diesem Zeitraum behalten wir uns das Recht vor, den Versand oder die Spende/Entsorgung nach Ihren Wünschen zu organisieren. Wiederverkaufsanträge für Artikel, die vor dieser 6-monatigen Frist eingegangen sind, werden nicht bearbeitet.


9. Fakturierung und Bezahlung

9.1 Die Rechnungen werden entweder bis zum 7. eines jeden Monats für den vorangegangenen Kalendermonat oder bei Abgang jeder Sendung konsolidierter Retouren erstellt.

Die Rechnungen enthalten Angaben zu dem Konto, auf das die Zahlungen zu leisten sind. Die Zahlung der Rechnungen muss bis zu dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum erfolgen.Rechnung angegeben ist.

Wenn Sie diese Zahlungsbedingungen nicht erfüllen, kann dies dazu führen, dass Ihr Account vorübergehend eingefroren und gewisse Leistungen nicht erbracht werden.

Wir behalten uns das Recht vor;

  • die Bearbeitung von Rücksendungen auszusetzen, den Zugang zum Portal zu sperren und alle Sendungen für alle Konten auszusetzen, die unsere auf der Rechnung angegebenen Bedingungen nicht erfüllen.
  • Auf Vorauszahlung zu bestehen, sollten wir dies für gewisse Kunden order Leistungen als notwendig erachten.
  • Zinsen in Höhe von 2% über dem britischen Basiszinssatz zu berechnen, sollte es dazu kommen, dass eine Rechnung mehr als 30 Tage nach Fälligkeit noch immer nicht bezahlt wurde.

9.2 Die Zahlungsmethode hängt von Ihrem Standort ab. Für Konten in der EU und im Vereinigten Königreich müssen wir ein Lastschriftverfahren einrichten, damit automatische Zahlungen von Ihrer Bank eingezogen werden können. Ihre Bank muss Teil von SEPA sein, umdies zu ermöglichen.

Nicht-EU-Kunden können entweder per Banküberweisung, Kreditkarte oder Payoneer bezahlen. Bei einigen Methoden wie Kredit- oder Debitkarten und Paypal wird eine Gebühr von 3% erhoben, um die anfallenden Gebühren zu decken.


9.3 Um ein Konto bei uns zu eröffnen, ist eine Kontoeinrichtungsgebühr sowie eine Kontoeinlage erforderlich. Die Kontoeinlage wird auf einem separaten Konto als Sicherheitseinbehalt gehalten und ermöglicht es uns, Ihr Konto reibungslos und ohne Unterbrechung zu führen. Nach Einrichtung der vereinbarten Zahlungsmethode und nach Eingang der Kontoeinrichtungsgebühr und der Kaution wird Ihr Konto aktiviert. Weitere Gebühren fallen erst an, wenn Ihr Konto genutzt wird und wir mit der Bearbeitung von Retouren oder Bestellungen für Sie beginnen.

Die erforderliche Kaution entspricht den voraussichtlichen monatlichen Ausgaben und dem Volumen.

Alle gestellten Rechnungen müssen mit der vereinbarten Zahlungsmethode gemäß unseren normalen Zahlungsbedingungen beglichen werden. Das Kontodepot kann nicht zur Verrechnung mit Ihren regelmäßigen Rechnungen verwendet werden. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Konto aufzulösen, erhalten Sie Ihre Kaution abzüglich ausstehender Beträge zurück.

 

9.4 Rechnungen für Erfüllungsdienstleistungen

9.4.1. Rechnungen können in einem wöchentlichen, zweiwöchentlichen oder monatlichen Zyklus erstellt werden. Dies hängt vom Erfüllungsvolumen gemäß der ursprünglichen Dienstleistungsvereinbarung ab.

9.4.2. Sollte der Kontoinhaber die vereinbarte Mindestmenge an wöchentlichen / monatlichen Bestellungen nicht abwickeln, wird Ihr Konto mit einer Mindestbestellgebühr belastet. Dies wird in Ihrem Angebot angegeben.

Diese Gebühr wird pro Ziel-Hub (Land) erhoben.

9.5 Pfandrecht

Wir haben ein allgemeines Pfandrecht an allen Anteilen, die sich in unserem Besitz, in unserer Obhut oder unter unserer Kontrolle befinden, für alle Beträge, die wir zu irgendeinem Zeitpunkt von Ihnen geschuldet haben, und sind berechtigt, diese Anteile in Ihrem Auftrag und auf Ihre Kosten zu verkaufen oder zu veräußern und den Erlös für die Zahlung dieser Beträge zu verwenden, wenn wir Sie 28 Tage vorher schriftlich darüber informiert haben. Nach Abrechnung eines etwaigen Saldos, der nach Zahlung der Ihnen geschuldeten Beträge und der Kosten des Verkaufs oder der Veräußerung verbleibt, sind Sie von jeglicher Haftung in Bezug auf die Anteile befreit.

10. Überprüfung der Preisgestaltung und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, Vereinbarungen und/oder Preise jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Jegliche Änderungen der Preise oder Geschäftsbedingungen werden per E-Mail und über unsere Website mit einer Frist von 30 Tagen bekannt gegeben.

Die Preise werden nach Möglichkeit zum 1. Januar eines jeden Jahres überprüft und eingeführt.Die Preise werden mindestens 30 Tage im Voraus auf unserer Website und unserem Kundenportal oder auf Anfrage bekannt gegeben.

 

11. Vertragslaufzeit, Kündigung und Beendigung

Dies ist ein fortlaufender Vertrag. Jede Partei kann die Vereinbarung jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich (per E-Mail) kündigen.

Vor Ablauf der Widerrufsfrist muss der Kunde die Rücksendeadressen aus seinen Vertriebskanälen entfernen.

Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag jederzeit zu kündigen, wenn ein Vertragsbruch vorliegt oder betrügerische Aktivitäten entdeckt oder gemeldet werden.

Wenn der Kunde mitteilt, dass er die Lagerungsdienstleistungen von Ezi Return nicht mehr in Anspruch nehmen möchte, muss der Kunde Ezi Returns für alle während der Kündigungsfrist erbrachten Lagerungsdienstleistungen bezahlen.


12. Rücksendung der Waren an Sie

Get Out Ltd / Ezi Returns Europe SARL oder seine Partner oder Vertreter können nicht für Steuern, Abgaben, Gebühren oder Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Handlungen von Zollagenten, Versandunternehmen oder Regierungsorganisationen verursacht werden.

Es liegt in Ihrer / der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle Informationen, die für den Versand Ihrer Artikel in das von Ihnen ausgewählte Land nötig sind, den Tatsachen entsprechen.


13. Beratung und Information Beschränkungen

Jegliche Information oder Beratung ist rein beratender Natur und nicht Teil unserer Vereinbarung. Wir sind mehr als bereit, den Verkäufern zu vielen Aspekten Anleitung und Ratschläge zu geben. Wir können Sie auch mit einer Reihe von empfohlenen Partnern in Kontakt bringen, die auf bestimmte, für Ihr Unternehmen relevante Bereiche spezialisiert sind.

Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, sich zu vergewissern, dass er alle relevanten Gesetze, Bedingungen, Richtlinien und andere Faktoren für den Betrieb in den gewählten Regionen oder Marktplätzen einhält.


14. Rücksendungen, die unfrei bei unseren Standorten ankommen

Bitte weisen Sie Ihre Kunden darauf hin, dass sie keine unfrankierten Retouren an unsere Lager senden dürfen.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass wir niemals ein unbezahltes Paket über einen Kurier- oder Postdienst annehmen, der eine Zahlung bei Lieferung am Bestimmungsort erwartet. In solchen Fällen wird der Kurierdienst das Paket auf Kosten des Kunden an diesen zurücksenden.nse.


15. Versandhinweise, Bedingungen und Konditionen

15.1 Die Versandkosten können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden.


15.2 Die angegebenen Gewichte und Preise beziehen sich auf einzelne Kisten-/Paket-Sendungen. Für Sendungen mit mehreren Kartons können auf bestimmten Strecken Rabatte gewährt werden, die nach Möglichkeit weitergegeben werden.


15.3 Volumetrische, kubische oder dimensionale Verrechnung

Auf bestimmten Strecken wird die Frachrate entweder nach dem tatsächlichen Gewicht oder dem Volumengewicht berechnet, je nachdem, was höher liegt. Wenn Sie leichte, aber sperrige Pakete haben, wird im Allgemeinen das Volumengewicht angewendet.

Innerhalb der EU gelten die aktuellen gewichtsabhängigen Versandgebühren. Aus Deutschland, UK, Frankreich, Italien, Niederlande

Das höhere von entweder tatsächlichem oder Volumengewicht gilt innerhalb der EU für Sendungen aus Spanien und Portugal.

Für anderen Routen berechnen Sie das Volumengewicht, indem Sie Länge x Breite x Höhe multiplizieren und das Ergebnis dann durch 5000 teilen. Heraus kommt das anzurechnende Gewicht.

Beispiel: Ein Karton von 70 x 50 x 50 cm = 175.000 geteilt durch 5000 = 35 kg als Basis für die Frachtrate.

 

15.4 Verwendete Schachteln und Verpackungen.

Onser Standardformat sind Kartons bis zu 60x40x40cm oder ähnlich.

Größere Kartons haben die Maße 70 x 50 x 50 cm, 80 x 60 x 40 cm, oder ähnlich.

Standard-Europalettengrößen sind in der Regel 120x80cm mit einer maximalen Höhe von 180cm für straßenfreieght

Die maximale Höhe der Paletten für Luftfracht beträgt 155 cm einschließlich Palette.

Wir verwenden auch recycelte oder gebrauchte Kartons, um Abfall und Kosten zu reduzieren und die Umwelt zu schützen.

 

15.5 Versicherung

Für den Versand gilt eine Standardversicherung in Höhe von 10 Euro pro kg.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns zu informieren, wenn eine zusätzliche Versicherung erforderlich ist. Dies muss zum Zeitpunkt der Eröffnung Ihres Accounts bei uns oder vor der jeweiligen Rücksendung der Retouren an Sie mitgeteilt werden.

Die Kosten für die Zusatzversicherung werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Wir können nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch Kuriere oder Transportunternehmen verursacht werden.

Etwaige Schadensersatzansprüche leiten wir nach Ablauf von 90 Tagen nach dem gemeldeten Verlust der Sendung nach bestem Wissen und Gewissen an unsere Kurier- oder Transportdienste weiter.

 

15.6 Sammlungen von Kurierdiensten Dritter

Abholungen durchDrittanbieter-Kuriere werden von unseren Hubs aus nicht unterstützt.

Diese Abholungen werden nur unter extremen Umständen und nach dem Ermessen der Direktion zugelassen.

 

15.7 Informationen zur Zollabfertigung, Steuern und Zölle

Get Out Ltd / Ezi Returns Europe SARL oder seine Partner oder Agenten können nicht für Steuern, Abgaben, Gebühren oder Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Aktionen von Zollagenten, Versandunternehmen oder Regierungsorganisationen verursacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle korrekten Informationen für den Versand der Artikel in das von ihm gewählte Land angegeben werden.


16. Entschädigung für verlorene oder beschädigte Gegenstände

16.1 Haftung

Die Haftung für Schäden an oder für den Verlust von Artikeln ist streng auf Verluste oder Schäden beschränkt, die sich ereignen, während die betreffenden Artikel sich in unserer Obhut befinden, und die aufgrund unserer Fahrlässigkeit, Pflichtverletzung oder sonstiger Fehlhandlungen oder Unterlassungen entstehen.

Get Out Ltd / Ezi Returns Europe SARL haftet unter keinen Umständen für irgendwelche direkten, indirekten oder ausserordentlichen Kosten sowie Neben- und Folgekosten aus Verlust oder Beschädigungnen. Einschließlich von, aber nicht beschränkt auf, Verlust zukünftiger Gewinne, Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Zölle, die nicht auf natürliche Weise aufgrund unserer Fahrlässigkeit, Pflichtverletzung oder sonstiger Fehlhandlungen oder Unterlassungen entstehen.


16.2 Höhere Gewalt

Keine Vertragspartei haftet für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn ein solches Versäumnis oder eine solche Verzögerung auf eine Ursache zurückzuführen ist, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle der betreffenden Vertragspartei liegt. Solche Ursachen sind unter anderem: Stromausfall, Ausfall des Internetdienstanbieters, Arbeitskampf, Unruhen, Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Erdbeben, terroristische Handlungen, Kriegshandlungen, staatliche Maßnahmen oder sonstige Ereignisse, die sich der Kontrolle der betreffenden Partei entziehen.

16.3 Geltendmachung eines Anspruchs für einen verlorenen Gegenstand

Ein Anspruch kann geltend gemacht werden für:

Artikel, die auf dem Portal des Verkäufers registriert wurden und vom Hub bei der Vorbereitung einer Sendung oder eines Weiterverkaufs nicht mehr gefunden werden können vorbereitet wird.

Ein Anspruch kann nicht geltend gemacht werden für:

Sendungen, die laut Kurierverfolgung in einem Hub angekommen sind, aber nicht im Portal registriert wurden. Unsere Drehkreuze erhalten bei jeder Kurierlieferung Hunderte von Paketen, die als zugestellt mit einer Unterschrift für die gesamte Lieferung verfolgt werden. Dies kann nicht als unumstrittener Beweis dafür dienen, dass die Sendung angekommen ist.

Verlust oder Beschädigung von Artikeln, die sich länger als 60 Tage in unserem Lager befinden.

Artikel, von denen der Verkäufer behauptet, sie nicht in einer Sendung erhalten zu haben. Get Out Ltd / Ezi Returns Europe SARL kann nicht für Fehler, Auslassungen oder fehlerhafte Buchungsvorgänge verantwortlich gemacht werden.

Beschränkte Haftung: Die Entschädigung ist auf einen Höchstbetrag von £50, €55, US$75 pro Artikel begrenzt.

Es muss eine Kopie der Originalrechnung vorgelegt werden.


16.4 Zusätzliche Ansprüche

Für den Fall, dass ein Gegenstand:

16.4.1 Lost In Transit - Eine Reklamation wird gegenüber dem Kurierdienst gemäß dessen Reklamationsfristen oder innerhalb von 30 bis 60 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung durch die reklamierende Partei eingereicht. Zur Untermauerung der Forderung ist eine Kosten-/Kaufrechnung (die Herstellungskosten des Artikels) vorzulegen. Der Betrag der Reklamation wird Ihrem Konto nach 60 Tagen ab dem gemeldeten Reklamationsdatum gutgeschrieben.

16.4.2 Versand einer unvollständigen Bestellung - Wenn die Bestellung als unvollständig erachtet wird, wird der Ersatz- oder Zusatzartikel auf Kosten des Hubs/unseres Unternehmens versandt. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Bestellung nicht geteilt wurde, weil die Ware nicht lieferbar ist.

16.4.3 Zu viel gelieferte Bestellungen - Rücksendekosten, die durch zu viel gelieferte Bestellungen entstehen, gehen zu unseren Lasten, überschreiten jedoch nicht die Haftungsbeschränkung gemäß 16.3.

16.4.4 Falsche Adresse und unzustellbare Sendungen - Sollte eine Sendung aufgrund einer von Ihnen angegebenen falschen Adresse falsch zugestellt oder als unzustellbare Sendung an uns zurückgeschickt werden, werden Ihnen alle vom Kurierdienst erhobenen Gebühren in Rechnung gestellt.


17. Use of Our Addresses

You are permitted to use our addresses for the purposes of returns, FBA removals or stock deliveries only.

Our addresses cannot be advertised as available to your customers to visit or drop off parcels in person.

You are not permitted to use or publicize our addresses for any other use that may result in any confusion, misrepresentation or deliberately misleading customers, authorities or any other party.

examples of using our addresses that are not acceptable include but are not limited to.
Any form of company or business registration.
Any form of tax, VAT or other national or local tax registrations.
Any form of representing your company, your brand/s or business other than for returns or fulfillment purposes.

This includes using terms like "national office"," headquarters", "sales office" or similar for a region or country or any other misrepresentation that could lead to your customers or authorities believing any of our addresses have any legal connection to your business.

Such use is against the terms of our services and illegal in some cases.

Using our addresses like this can be damaging to your business, and detrimental to our partner warehouses, as your customers who try and contact us will be confused and frustrated when they don't get the response they are expecting. This can of course lead to negative feedback and formal complaints.



Although every attempt is made is to ensure the correct translation between languages, the parties agree that the English version of our standard trading conditions, including any or all documentation issued by the Company will supersede those of the translated versions, as some wording or phrases may not provide an accurate representation when translated from English.