Mit über 20 Jahren Erfahrung im Einzelhandel und E-Commerce gründete Mark Ezi Returns, um die Logistik zu vereinfachen und die Herausforderungen der internationalen Expansion zu bewältigen. Er beaufsichtigt die strategische Entwicklung und das Tagesgeschäft und stellt dabei die Bedürfnisse der Kunden in den Vordergrund.

Lorna hat maßgeblich dazu beigetragen, das Geschäft voranzutreiben. Mit ihrer jahrelangen Erfahrung im E-Commerce kennt sie die Probleme der Verkäufer bei internationalen Rücksendungen. Lorna beaufsichtigt die Versandvorgänge und hält den Geschäftsführer in Schach.

Leanne hat seit 2018 eine entscheidende Rolle beim bemerkenswerten Wachstum des Unternehmens gespielt. Sie bietet einen außergewöhnlichen Kundenservice und zeichnet sich in verschiedenen Bereichen aus. Leanne konzentriert sich in erster Linie auf die Verwaltung von Geschäftskonten, das Onboarding von Kunden und die Unterstützung des Kundenservices.

Daniel, ein erfahrener Operations Manager aus der Branche, kam im März 2023 zu uns. Er beaufsichtigt die Ezi-Hub-Partner, baut die Fulfillment-Operation aus und analysiert die Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung. Er ist bestrebt, einen effizienten und kostengünstigen Service für unsere Verkäufer zu gewährleisten.

Mit 15 Jahren Erfahrung im Bereich Logistik in der Fast Fashion-Branche freut sich Faye-with-an-E darauf, ihr Wissen und ihre Erfahrung einzubringen, um das Wachstum von Ezi Returns zu unterstützen. Sie hat einen praktischen Ansatz für alle Aspekte des Unternehmens.

Fay-without-an-E ist seit 2023 bei Ezi Returns und leitet unser Marketing und Design. Sie freut sich darauf, der Marke Ezi eine kleine Auffrischung zu verpassen und zu vermitteln, wie wir die Rückgabeprozesse unserer Kunden optimieren und ihnen dabei Geld sparen können!

Millie kam im Juni 2022 zu Ezi und bringt ihr Fachwissen über Versand- und Zollvorgänge mit. Sie arbeitet eng mit unseren Partnern zusammen, um unsere Versand- und Zollprozesse zu erweitern und zu rationalisieren. Ihr Ziel ist es, eine nahtlose Erfahrung für unsere geschätzten Kunden zu gewährleisten.

Nina arbeitet in unserem spanischen Hub und im Kundendienst für Ezi Returns. Ihre mehrsprachigen Fähigkeiten in Spanisch, Englisch und Deutsch sowie ihr tiefes Verständnis der Ezi-Prozesse ermöglichen es ihr, Kunden und andere Hubs effektiv zu unterstützen.

Louise ist seit 2019 in unserem französischen Hub tätig und wechselte 2021 in den Kundenservice von Ezi. Dank ihrer Erfahrung im Hub versteht sie die Geschäftsprozesse und beantwortet geschickt die Anfragen der Verkäufer. Sie spricht fließend Englisch und Französisch und bietet Unterstützung von Frankreich aus.

Freya ist seit 2018 für Ezi Returns tätig und hat in unserem französischen Hub Erfahrungen aus erster Hand gesammelt. Derzeit kümmert sie sich um den Kundenservice und administrative Aufgaben, wobei sie sich auf Versand- und Zollprozesse spezialisiert hat. Freya ist in Frankreich ansässig und spricht fließend Englisch und Französisch.

Shreenivas, ein erfahrener Logistiker in Indien, kam 2021 zu Ezi. Er kümmert sich nicht nur in Teilzeit um den Kundenservice und administrative Aufgaben, sondern leitet auch den Start und das Wachstum unseres 2022 gegründeten Indien-Hubs. Shreenivas ist in Indien ansässig und spricht fließend Hindi und Englisch.

Lisa, die 2022 zu Ezi Returns kam, bringt eine Fülle von Erfahrungen im Kundenservice in das Team ein. Zu ihren Aufgaben gehört es, sich um die Anmeldung neuer Kunden zu kümmern und einen reibungslosen Kundeneinstieg zu gewährleisten. Lisa lebt in Frankreich und spricht fließend Englisch und Französisch.

Unser talentiertes Team von Entwicklern macht Ezi Returns mit seinen Software-Fähigkeiten zur Realität. Sie arbeiten an unserer Retourenplattform, internen Prozessen, Integrationsentwicklungen und Etikettenportalsoftware - es gibt nicht viel, was sie nicht können!